Обмін і повернення
Ми хочемо, щоб кожна покупка приносила радість. Якщо щось не підійшло — обміняємо або повернемо кошти.
Обмін розміру
Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання. Товар має бути неношеним, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці.
Це найчастіша причина звернень — не вгадали з розміром. Щоб обміняти:
Напишіть нам у Telegram або зателефонуйте — вкажіть номер замовлення та бажаний розмір
Відправте товар Новою Поштою на нашу адресу в Харкові (за ваш рахунок)
Ми відправимо потрібний розмір одразу після отримання повернення
Порада щодо розміру
Домашній одяг з шовку Армані дає невелику усадку. Якщо вагаєтесь між двома розмірами — завжди обирайте більший. Так буде комфортніше, а силует залишиться красивим. Перевірте нашу розмірну сітку.
Брак і дефекти
Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом — ми замінимо його повністю за наш рахунок, включаючи доставку в обидва боки.
Для цього надішліть фото дефекту в Telegram — ми оперативно вирішимо питання.
Що вважається браком
Дірки, розірване мереживо, нерівні шви, плями фарби, невідповідність кольору замовленому.
Що не є браком
Невеликі відмінності кольору на фото та наживо, особливості текстури шовку Армані, незначна різниця в довжині мережива.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється лише за неотримані посилки — коли посилка повернулась до нас через Нову Пошту (автоповернення після 7 днів зберігання).
Якщо ви оплатили передоплатою і не забрали посилку, кошти повертаються на ваш рахунок протягом 3–5 робочих днів.
Важливо
Зворотна доставка при обміні розміру — за рахунок покупця. При заміні бракованого товару — за наш рахунок.
Потрібен обмін або є питання? Напишіть — допоможемо!